Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2024
1. Introduction
Le Garage Martin Biver (ci-après "nous", "notre" ou "le Garage") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Garage Martin Biver S.à r.l.
Weidingen 54
L-9659 Weidingen/Wiltz
Luxembourg
Email : info@garagebiver.lu
Téléphone : +352 95 92 35
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives à votre véhicule : marque, modèle, année, immatriculation
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
- Données de communication : historique des échanges, demandes de contact
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous
- Assurer le suivi de l'entretien de votre véhicule
- Vous informer sur nos offres et promotions (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaires de contact, newsletter)
- L'exécution d'un contrat (réparation, entretien)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services)
- Nos obligations légales (facturation, garantie)
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les délais légaux applicables :
- Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
- Factures : 10 ans
- Demandes de contact : 3 ans
- Cookies : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos équipes internes (vente, atelier, administration)
- Nos partenaires constructeurs (Volkswagen, Audi, VW Utilitaires, Skoda) pour les garanties
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Les autorités en cas d'obligation légale
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@garagebiver.lu
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
Email : info@garagebiver.lu
Téléphone : +352 95 92 35
Adresse : Weidingen 54, L-9659 Weidingen/Wiltz, Luxembourg
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.